Kontakt
So erreichen Sie uns
Unser Hof liegt in der Humboldtstraße in der Oststadt. Von dort fahren wir das Stadtgebiet, die Orte der Seenplatte und die Fernstrecken. Wer schnell eine Auskunft braucht, ruft an; wer in Ruhe alles aufschreiben will, nimmt das Formular.
Anschrift und Erreichbarkeit
Umzüge Neubrandenburg
Humboldtstraße 25
17036 Neubrandenburg
Telefon: 01579-2621402
E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit: Montag bis Samstag, 10:00 bis 16:00 Uhr
Die Anschrift ist unser Betriebssitz und kein Ladengeschäft. Wer vorbeikommen möchte, ruft vorher an - sonst stehen Sie vor verschlossener Tür, weil wir unterwegs sind.
Was wir am Telefon sofort klären können
Ob Ihr Wunschtag noch frei ist, welche Besetzung zu Ihrer Etage passt und ob ein Möbelkoffer bis an Ihren Hauseingang kommt. Für eine grobe Spanne genügen uns Stockwerk, Aufzug und Zimmerzahl. Den verbindlichen Betrag gibt es nach dem Aufmaß, und den Termin dafür machen wir im selben Gespräch aus.
Wann ein Anruf besser ist als eine Nachricht
Wenn es um einen Termin in den nächsten Tagen geht, um eine Hofzufahrt, bei der Sie unsicher sind, oder um die Frage, ob ein bestimmtes Stück überhaupt transportiert werden kann, geht ein Gespräch schneller. Wir sehen im Kalender nach, während Sie am Apparat sind. Schriftlich dauert derselbe Vorgang zwei Nachrichten länger.
Das Formular ist der bessere Weg, wenn Sie die Angaben erst zusammensuchen müssen. Beide Adressen mit Stockwerk, die Zimmerzahl, ein Hinweis auf Keller oder Garage und der Wunschzeitraum reichen für ein erstes Rechnen.
Was mit Ihren Angaben geschieht
Ihre Anfrage geht direkt in unseren Betrieb und nicht an ein Vergleichsportal. Wir sehen sie durch, melden uns auf dem Weg zurück, den Sie angegeben haben, und verabreden bei Bedarf ein Aufmaß vor Ort. Wenn daraus nichts wird, ist die Sache damit erledigt; wir rufen nicht ein zweites Mal an, um nachzufassen.
Hinweis zur Weiterleitung von Anfragen
Anfragen, die wir zum Wunschtermin nicht selbst fahren können, geben wir auf Ihren Wunsch an einen Partnerbetrieb weiter. Das geschieht nur mit Ihrer Zustimmung, und welche Daten dabei übermittelt werden, steht in der Datenschutzerklärung.
Lieber schreiben
Beide Adressen, das Stockwerk und Ihr Zeitfenster. Die Antwort kommt am selben Werktag.
Lieber kurz durchklingeln? Mo-Sa 10-16 Uhr sind wir am Apparat:
01579-2621402Welche Angaben uns wirklich weiterhelfen
Für eine belastbare Spanne am Telefon brauchen wir vier Dinge: beide Anschriften, das Stockwerk auf beiden Seiten, ob dort jeweils ein nutzbarer Aufzug vorhanden ist, und die ungefähre Zimmerzahl. Damit lässt sich rechnen. Alles andere - wie viele Kartons es werden, ob der Schrank zerlegt werden muss, wie weit der Wagen heranfährt - klärt das Aufmaß vor Ort.
Besonders hilfreich ist ein Hinweis auf Keller, Dachboden und Garage. Diese Nebenräume machen bei einem Haus zusammen rund 30 Kubikmeter aus, also fast so viel wie die Wohnräume einer Dreizimmerwohnung, und sie werden beim ersten Anruf fast nie genannt. Wer sie gleich erwähnt, bekommt von uns eine Spanne, die später nicht nach oben korrigiert werden muss.
Wann Sie mit einer Antwort rechnen können
Am Apparat sind wir Montag bis Samstag, 10:00 bis 16:00 Uhr. Was werktags bis zum Nachmittag über das Formular hereinkommt, beantworten wir am selben Tag; alles Spätere geht am folgenden Werktag hinaus. Das Formular selbst steht rund um die Uhr offen, auch sonntags, wenn das Telefon still ist.
Wenn aus der Anfrage nichts wird, ist die Sache für uns erledigt. Wir rufen kein zweites Mal an und geben Ihre Angaben nicht weiter, außer Sie wünschen ausdrücklich eine Weiterleitung an einen Partnerbetrieb, weil wir Ihren Wunschtermin selbst nicht fahren können.
Wo wir überall hinfahren
Unser Schwerpunkt ist Neubrandenburg mit seinen Stadtteilen und der Umkreis von 25 Kilometern, in dem die Anfahrt eingerechnet ist - dazu gehören unter anderem Burg Stargard, Altentreptow und Friedland. Darüber hinaus fahren wir die Seenplatte und auf den Fernstrecken bis Bremen, Hannover und Dresden.
Für jede dieser Richtungen gibt es eine eigene Seite mit der gefahrenen Entfernung und dem Betrag. Die Kilometer sind gemessen und nicht geschätzt: nach Berlin 180, nach Rostock 155, nach Hamburg 324, nach Greifswald 72. Wer weiter möchte, etwa nach Köln mit 741 Kilometern, bekommt eine eigene Kalkulation mit festem Betrag vor der Zusage.
Wenn wir einen Termin nicht selbst fahren können
Es kommt vor, dass der Wunschtag belegt ist und sich nichts verschieben lässt. Dann sagen wir das und bieten Ihnen an, die Anfrage an einen Partnerbetrieb weiterzugeben. Das geschieht ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, und wir nennen Ihnen vorher, um welchen Betrieb es geht. Ohne Ihre Zustimmung bleibt Ihre Anfrage bei uns.
Der Betrieb am Apparat, keine Vermittlung
Wer Ihnen den Preis nennt, stellt auch den Wagen. Welche Besetzung kommt, ist vorher abgesprochen.
- Wir prüfen vor dem Termin, ob Ihre Anschrift in einer Parkzone liegt
- Der Betrag steht nach dem Aufmaß fest und wird nicht nachverhandelt
Gleich einen Termin festmachen?
Ein Anruf genügt: Wir sehen im Kalender nach und legen das Aufmaß im selben Gespräch fest.